RU
EN UA
Конфигуратор казино
Обратная связь
@win24
@win24
Скопировать
Открыть в приложении
Внимание!
Важно вводить указанный телеграмм @win24 для избежания мошенничества!
gaminator.deluxe
gaminator.deluxe
Скопировать
Открыть в приложении
Внимание!
Важно вводить указанный скайп gaminator.deluxe для избежания мошенничества!
[email protected]
[email protected]
Скопировать
Внимание!
Важно вводить указанный email [email protected] для избежания мошенничества!
Наши новости
RU EN UA
Big Data и аналитика помогают предсказывать предпочтения и поведение игроков

Big Data и аналитика помогают предсказывать предпочтения и поведение игроков

Обновлено 15/11/2024

В последнее время термин «Big Data» стал неотъемлемой частью бизнес-стратегий и научных исследований. Технология нашла применение во многих отраслях экономики, включая индустрию казино и ставок на спорт.

Big Data и аналитика в казино: привлечение и удержание клиентов

Компания Gaminator рассказывает о пользе Big Data в гемблинге. Вы узнаете, каким образом операторы адаптируют свои маркетинговые кампании, улучшают клиентский опыт и популяризируют ответственную игру.

Заказать услугу

Что такое большие данные

Big Data — это огромные массивы информации. Их можно получать из различных источников, таких как мессенджеры и социальные сети, мобильные приложения, поисковые системы.

Большие данные отличаются:

  • высокой скоростью поступления;
  • разнообразием типов и форматов;
  • большой степенью неструктурированности.

Термин «большие данные» начали упоминать в 90-х. Его популяризовал руководитель аналитического центра Silicon Graphics Джон Р. Мэши, который изучал особенности и проблематику взрывного роста информации. В 2008-м в еженедельнике Nature появилась первая статья Клиффорда Линча, посвященная данным.

В 2012-м технологией заинтересовались известные ИТ-компании:

  • IBM;
  • Apple;
  • Meta;
  • Oracle.

Фирмы провели массу исследований и начали внедрять Big Data в свои продукты.

Сегодня практически все FinTech-решения проектируются при помощи больших данных. Это производство микрочипов, выпуск гаджетов, создание программного обеспечения и многое другое. Знаменитые подборки контента от Netflix также функционируют на базе Big Data.

Технология нашла применение и в гемблинге. Она улучшает клиентский опыт, автоматизирует рутинные задачи операторов, повышает безопасность iGaming-платформ.

Как работают с Big Data

Взаимодействие с огромными массивами информации состоит из нескольких этапов:

Сбор сведений

В гемблинге используются следующие источники:

  1. Социальные. Это информация, которую генерируют пользователи мессенджеров и онлайн-сервисов: аудио, видео и текстовые материалы, комментарии, лайки и прочие реакции.
  2. Статистические. Это аналитика исследовательских центров, государственных органов, независимых интернет-изданий, рейтинги и итоговые таблицы.
  3. Финансовые. Это информация о транзакциях: размерах и скорости переводов, валютах, отправителях и получателях, уровне комиссионных отчислений.

Хранение данных

Самый популярный вариант — хранения сведений на специальных облачных сервисах, с ограниченным или полным доступом для нескольких человек. Для этого используют DWH, Data Lake, Database Management System и прочие технологические решения.

Обработка сведений

Среди востребованных фреймворков выделяют:

  • Apache Hadoop;
  • Apache Spark;
  • Apache Storm;
  • MongoDB;
  • Tableau и другие.

В гемблинге также используют традиционные облачные системы, такие как Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) или Google Cloud Platform.

Аналитика данных

На этом этапе происходит интерпретация огромных массивов сведений и выделение из них самой важной информации. Далее специалисты моделируют исходы различных вариантов действий, сравнивают несколько сценариев развития и принимают взвешенные решения на основе подготовленной аналитики.

Big Data и пользовательский опыт

Big Data и пользовательский опыт игроков казино

Большие данные оказывают огромное влияние на уровень клиентского опыта.

По данным Statista, 74% игроков возвращаются в онлайн казино снова, если их предыдущее взаимодействие с iGaming-ресурсом было успешным. И наоборот, 34% геймеров никогда не будут делать ставки на гемблинг-платформе с плохой навигацией, неудобным интерфейсом, сложностями с пополнением счета.

Рассмотрим, как Big Data улучшает пользовательский опыт:

  1. Сегментация аудитории. Большие данные позволяют сгруппировать клиентов на основе демографии, запросов, интересов и прочих параметров. Оператор предлагает разные игровые сценарии для каждой выделенной категории, повышая вовлеченность и уровень обслуживания игроков.
  2. Улучшенный пользовательский опыт. Благодаря аналитике Big Data компании получают представление о предпочтениях и поведении гемблеров. Понимая, чего хотят посетители и как взаимодействуют с платформой, провайдеры могут оптимизировать игровой опыт. Такой подход повышает удовлетворенность клиентов и способствует их удержанию.
  3. Предиктивная аналитика. Это прогнозирование будущих тенденций и поведения геймеров. Изучая исторические данные, операторы могут выявлять закономерности и прогнозировать, какие игровые стратегии принесут наибольшую выгоду в будущем. Кому-то подойдет установка низковолатильных слотов, а кто-то сделает акцент на премиальном контенте и более высоких бонусных выплатах.

Сегодня провайдеры активно применяют Big Data, улучшая пользовательский опыт игроков и повышая их вовлеченность.

Яркий пример интеграции больших данных в структуру интернет-казино — коллекция промо-инструментов от Pragmatic Play. Это джекпоты, турниры, призы и таблицы лидеров, которые легко адаптируются под предпочтения и запросы аудитории. Можно выбрать стильные скины, установить лимиты ставок и выплат, добавить элементы геймификации.

Использование данных в офлайн-казино

Big Data находит применение и в наземном гемблинге:

  • В казино-комплексе Aria Resort & Casino игровые автоматы настраивают, ориентируясь на индивидуальные предпочтения клиентов. История предыдущих сеансов хранится на удаленных серверах казино. Когда геймеры вновь посещают зал и запускают слот-машины, то им сразу же предоставляется релевантный контент.
  • В игорном клубе National Finals Rodeo большинство слот-автоматов посвящены родео. Их оформление (фоновые заставки, саундтреки) меняются во время показов крупных соревнований. Игровые аппараты поздравляют именинников и начисляют им персональные бонусы.
  • Корпорация SaskGaming, владеющая десятками наземных казино в Канаде, заключила альянс с SAS Analytics. Основная цель сотрудничества — внедрение предиктивной аналитики данных и повышение спроса на использование слот-автоматов.

Большие данные и Responsible Gambling

Защита геймеров имеет решающее значение для сохранения репутации отрасли, а внедрение Big Data в разы упрощает эту задачу. Технология позволяет быстро и с максимальной точностью идентифицировать нетипичное поведение, а также паттерны, которые его вызывают.

Проблемным клиентам будет предложено:

  • отдохнуть от игры и переключиться на что-то другое;
  • снизить частоту вращений или стоимость спинов.

Вариантов взаимодействия с проблемными игроками множество, главное — не допустить развития лудомании.

BetBuddy, ведущий провайдер казино и ставок на спорт в Великобритании, разработал фирменную систему аналитики PowerCrunch. Решение использует Big Data для выявления и предотвращения патологической азартной игры.

Программа вычисляет уровень риска для каждого гемблера на основе его предыдущих действий, а затем автоматически отправляет ему персонализированные сообщения. Цель уведомлений — предотвратить развитие зависимости от азарта и появления других проблем (финансовых, ментальных), связанных с играми.

Система аналитики PowerCrunch разработана при поддержке:

  • исследовательского центра Machine Learning Group из City University London;
  • инновационного агентства Innovate UK;
  • лаборатории оборонной науки и технологий Dstl.

Big Data и эффективный маркетинг

Big Data и эффективный маркетинг казино

Большие данные — ключ к успешному продвижению интернет-казино:

  1. Персонализированный маркетинг. Это адаптация акций, бонусов и контента к поведению геймеров. Благодаря этому повышается вовлеченность аудитории, растет конверсия и доходность платформ. Индивидуальный подход способствует формированию прочных связей с клиентами, увеличивает их лояльность.
  2. Многоканальная атрибуция. Это коммуникация с гемблерами через несколько каналов и устройств, а также отслеживание результатов взаимодействия. Такой подход помогает распределить расходы на рекламу и повысить рентабельность бизнеса.
  3. Геолокационный маркетинг. Используя большие данные, маркетологи могут таргетироваться на геймеров на основе их географического положения. Выделенные группы игроков получают доступ к локальным промоакциям, адаптированной библиотеке развлечений, удобным платежным сервисам.
  4. A/B-тестирование. Благодаря Big Data специалисты могут тестировать несколько вариантов маркетинговых кампаний и измерять их влияние на конверсию казино. Благодаря этому можно определить эффективные стратегии продвижения и оптимизировать рентабельность расходов на рекламу.

Законность сбора и обработки информации

Одна из главных задач операторов — соблюдение строгих законов о конфиденциальности данных.

Провайдеры обязаны:

  • применять прозрачные методы сбора сведений;
  • обеспечить безопасное хранение и передачу данных;
  • с уважением относиться к согласию или несогласию гемблеров на использование конфиденциальной информации.

В Европейском Союзе правила сбора и обмена информацией описаны в Общем регламенте по защите данных (GDPR). Операторы из Соединенного Королевства ориентируются на свод правил UK GDPR, а предприниматели из США руководствуются Законом «О защите информации».

Главное о больших данных в гемблинге

Big Data — прогрессивная технология, которая активно применяется в индустрии казино и ставок на спорт.
  • Чаще всего большие данные используют для улучшения клиентского опыта. Специальный софт создает детализированные подборки контента (игр, бонусов, турниров) на основе предпочтений гемблеров, их запросов, интересов и моделей поведения.
  • Big Data повышает эффективность продвижения интернет-казино. С помощью технологии можно настроить геолокационный маркетинг, запустить многоканальную атрибуцию, провести А/В-тестирование рекламных кампаний.
Студия Gaminator поставляет передовые решения для гемблинг-индустрии. Наша фирменная игровая система представлена в трех базовых версиях: для наземных клубов, онлайн казино и мобильных приложений.

Брендовый софт укомплектован авторскими решениями, такими как тревожная кнопка или настройка деноминации, а также дополнен финансовым сервисом Finstrum.

Заказать услугу

Артур Зимний
Автор
Артур Зимний
Специалист по азартному бизнесу
Поделиться в соцсетях:
Наши контакты:
Заявка через телеграм
Быстрая связь с менеджером через телеграм-чат
@win24
Наш Telegram-канал
@win24
Скопировать
Открыть в приложении
gaminator.deluxe
Свяжитесь с нами по Skype
gaminator.deluxe
Скопировать
Открыть в приложении
Напишите нам на почту
[email protected]
Скопировать
Обратная связь
Отправьте нам сообщение
Внимание!

Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.

Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.

Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.

Система «Гаминатор Казино»:
номер 1 для игровых залов и онлайн казино
Подключить
Подпишитесь
на наш телеграм-канал
Читайте самые свежие новости
о гемблинг-индустрии
Подписаться
Наши новости
Демо игры
Заявка через телеграм
Подключить
Скачать презентацию
Поделиться
Конфигуратор казино Создайте уникальный игровой сайт абсолютно бесплатно! Собрать казино
Откройте свой игровой клуб
с самыми популярными играми от Gaminator
Демо игры