Биометрическая верификация игроков: технологии будущего для защиты конфиденциальных данных

Что такое биометрическая верификация

Это подтверждение личности пользователя с помощью уникальных физиологических или поведенческих характеристик.

В онлайн казино или на беттинг-платформах решение используется как суперсовременный способ для:

• соблюдения регуляторных требований;
• предотвращения мошенничества.

В 2017–2019 годах операторы начали применять технологию для KYC- и AML-процедур. Причиной нововведений стало ужесточение регулирования во многих странах ЕС, повышение стандартов безопасности и требований к защите социально уязвимых лиц.

После COVID-19 верификация вышла на новый уровень. В пандемию офлайн-подтверждение личности стало невозможным в большинстве наземных заведений, поэтому операторы быстро перешли на биометрию.

Сегодня данный метод идентификации интегрирован во многие стационарные и онлайн залы. Предприниматели добавляют биометрию, чтобы ускорить KYC- и AML-процедуры, а также защитить бизнес от мошенников.

Типы данных, используемых для идентификации

Технология основана на уникальных анатомических и поведенческих характеристиках человека. Их невозможно подделать или забыть, как, например, пароль, фото или PIN-код.

Биометрические данные отличают одного человека от другого и остаются стабильными на протяжении долгого времени.

Физиологические данные

Для быстрой и эффективной идентификации программы запрашивают такую информацию:

1. Face recognition. Это сканирование лица через фронтальную камеру смартфона или компьютера. Далее полученный файл сопоставляется с фотографией в документе гемблера (паспортом, ID-картой). Во время проверки анализируются геометрия лица, расстояние между глазами, форма носа и подбородка и прочие физические характеристики.
2. Fingerprint. Отпечатки пальцев могут использоваться в мобильных приложениях для ставок, если доступ к аккаунту привязан к биометрии телефона. Яркий пример — авторизация входа в аккаунт через программу Touch ID для гаджетов с операционными системами iOS и Android.
3. Iris scan. В настоящий момент сканирование радужной оболочки глаз в гемблинге используется редко. Этот подход активно изучается в качестве более точной альтернативы распознаванию лица. Ожидается, что в скором времени iris scan найдет применение в медицине, фармацевтике, банковском деле и других высокотехнологичных отраслях.

Поведенческая биометрия

Behavioral biometrics — это вторичный уровень верификации, который демонстрирует высокую эффективность в борьбе с фродом и мошенничеством.

Среди паттернов взаимодействия с устройством выделяют:

• скорость набора текста;
• ритм и способ касания экрана (для мобильных казино);
• угол наклона телефона во время игровой сессии;
• манеру передвижения курсора или кликов.

Такая информация не используется в идентификации клиентов напрямую, но помогает выявлять ботов и множественные аккаунты (в современных antifraud-системах).

Дополнительные данные

Для верификации также применяют:

1. Селфи с документом. Гемблер делает свое фото вместе с паспортом или ID-картой. Программа сравнивает лицо, имя, дату рождения, голограмму, MRZ-код паспорта и прочие характеристики для идентификации личности. Применение AI и компьютерного зрения позволяет мгновенно определить подлинность документа и лицо на фото.
2. Liveness detection. Это проверка «настоящести» игрока. Программа просит повернуть голову, моргнуть, произнести числа и совершить другие простые действия. Живое видео защищает от поддельных фотографий и deepfake, помогает выявить злоумышленников еще на этапе регистрации.

Почему гемблинг — приоритетная сфера для биометрии

По данным Gitnux, с 2021 по 2023 год применение биометрической аутентификации в iGaming выросло на 37%. Это связано с увеличением доли мошеннических и chargeback-операций, а также с ужесточением требований игорных комиссий.

Аналитики из Gitnux утверждают, что:

• 35% операторов уже интегрировали биометрию для первичной проверки игроков;
• 65% планируют добавить данный метод идентификации в 2025–2028 годах.

Рассмотрим основные причины, почему все больше провайдеров используют эту технологию.

Усиление регулирования

Во многих юрисдикциях (особенно в странах Северной Америки и Европы) наблюдается изменения законодательства в сторону ужесточения. Игорные комиссии хотят, чтобы операторы не просто управляли казино-бизнесом и платили налоги, а и, например, боролись со фродом или отмыванием денег.

Самые строгие требования к предпринимателям выдвигают UK Gambling Commission, Malta Gaming Authority, Spelinspektionen и другие европейские регуляторы. В офшорных юрисдикциях условия работы более мягкие, но все равно подразумевают тщательную проверку личности каждого игрока.

Держатели лицензий обязаны:

• проводить строгую KYC и AML верификацию;
• предотвращать ставки несовершеннолетних;
• отслеживать признаки лудомании;
• проверять источники средств клиентов.

Биометрия стала быстрым ответом на требования лицензирующих органов. Технология позволяет придерживаться принципов ответственной игры и бороться со злоумышленниками.

Угрозы фрода и мультиаккаунтов

Мошенничество в гемблинге — это проблема, из-за которой компании недополучают миллиарды долларов в год.

Провайдеры сталкиваются со множественными учетными записями, кражей бонусов, использованием поддельных документов, бот-трафиком. Набирает популярность также продажа верифицированных аккаунтов на сером рынке, вследствие чего операторы теряют репутацию и деньги.

Внедрение биометрии защищает казино-бизнес от мошенничества:

• исключает повторные регистрации от одного игрока (благодаря уникальности физиологических данных — лица, голоса);
• выявляет несовпадения между фото и «живым» пользователем;
• идентифицирует мошенников еще на этапе входа.

Ускорение верификации

Обычная KYC-процедура занимает до 24–48 часов. Время преимущественно уходит на проверку паспорта и одобрение заявки со стороны администрации.

В индустрии с высокой конкуренцией долгое ожидание становится критичным, поскольку:

• каждый лишний шаг уменьшает конверсию на сайте;
• гемблер может уйти к конкуренту с более простым процессом входа.

Внедрение биометрии ускоряет верификацию. Процедура занимает 1–3 минуты и не требует каких-либо дополнительных действий со стороны клиента. Так, например, геймеру не нужно загружать документы вручную, а достаточно сделать селфи.

Система мгновенно проверит подлинность и «живость» лица, а заявка на создание аккаунта будет автоматически одобрена.

В Австралии биометрическая верификация занимает 1–2 секунды по сравнению с 15–45 секундами в традиционных методах проверки (SMS, email и других). Это радикально улучшает пользовательский опыт на гемблинг-площадках, снижает процент отказов от регистрации и уменьшает отток клиентов.

Ответственная игра и защита уязвимых групп

Регуляторы и общество требуют от операторов заботы об:

• игроках с зависимостью;
• несовершеннолетних;
• социально уязвимых лиц.

Внедрение технологии позволяет сравнивать лицо со сведениями в государственных базах (в некоторых странах), отслеживать, не зарегистрирован ли пользователь в списках самоисключенных игроков (self-excluded), ограничивать доступ к игре для несовершеннолетних лиц.

В Великобритании, например, онлайн казино обязаны проверять возраст геймера и источники поступления средств еще до совершения им первого депозита. Биометрическая верификация позволяет сделать это быстро и без ошибок.

Мобильный гемблинг

Современные геймеры запускают слот-катушки через смартфоны, и для этого они все чаще используют биометрию устройств:

• программы Face ID и Touch ID для входа в систему;
• гибкие SDK в мобильных приложениях;
• привязку устройства к аккаунту для проведения банковских операций и контроля средств.

Применение биометрии выгодно как для геймеров, так и для владельцев iGaming-проектов. Пользователям, например, не нужно вводить логины и пароли, благодаря чему игра запускается буквально в два клика. Устройство входа проверяется автоматически, вследствие чего оператор не тратит ресурсы на его аутентификацию.

Как лидеры рынка внедряют технологию

Сегодня биометрическая верификация — это просто тренд, а стандарт для многих провайдеров софта.

Betway

В фирменные приложения Betway внедрены технологии Face ID и Touch ID, позволяющие авторизоваться в системе без ввода логина и пароля. Биометрия используется также для повторной верификации и подтверждения транзакций. Геймеры получают мгновенный доступ к своим аккаунтам и депозитным средствам.

Внедрение технологии:

• на 18% снизило количество отказов при входе в приложения Betway;
• на 22% повысило частоту повторных сессий.

70% клиентов провайдера подтверждают личность через мобильную верификацию, тогда как остальные 30% предпочитают классическую авторизацию при помощи логина и пароля.

Kindred Group

Компания уже много лет взаимодействует с Onfido и iProov — ведущими производителями ПО для верификации на рынке. Благодаря сотрудничеству игорные платформы Kindred Group могут проводить видеоверификацию в реальном времени, сравнивая лицо геймера с его паспортом.

Процесс подтверждения личности автоматизирован и используется при регистрации, подозрении на фрод или повторном KYC. Время идентификации сократилось с 12 до 2–3 минут, а количество фрод-аккаунтов уменьшилось на 36%.

Playtech

Фирменный софт провайдера дополнен инновационным модулем Identity Verification Suite.

Программа автоматически включает liveness check: определение, является ли пользователь реальным человеком, а не маской, скрином или ботом. Дополнительная проверка активируется для игроков и персонала.

Результатом внедрения Identity Verification Suite стала полная автоматизация KYC-процедур в мобильных приложениях:

• на 70% сократилось время, необходимое для проверки личности;
• на 25% уменьшилось количество обращений в саппорт.

Entain

Фирменный CRM-сервис Azure обрабатывает 1+ млрд операций в день, часть из которых связана с биометрией. Верификация с помощью распознавания лиц является неотъемлемой частью большой системы риск-анализа и поддерживается сторонним провайдером Veriff.

Внедрение технологии:

• повысило точность выявления мультиаккаунтов и бонус-хантеров;
• улучшило качество обслуживания игроков в сегментах high-risk и VIP;
• обеспечило соответствие стандартам UKGC и MGA.

ClubsNSW

Австралийский оператор внедрил систему распознавания лиц в наземных покер-залах. Программа сравнивает каждого посетителя с базой гемблеров, находящихся в добровольном или принудительном самоисключении (voluntary self-exclusion).

Запуск фирменной системы:

• предотвратил 100+ тыс. попыток входа нарушителей;
• усилил социальную ответственность провайдера;
• укрепил доверие со стороны клиентов и регуляторов.

Главное о биометрии в игорной индустрии

Биометрическая верификация активно используется ведущими гемблинг-компаниями.

• К преимуществам решения относят более простую и быструю идентификацию пользователей, защиту от фрода и мошенничества. Внедрение технологии помогает операторам работать в легальном правовом поле и соответствовать стандартам престижных регуляторов.
• Топовые провайдеры с успехом тестируют и внедряют проверку личности при помощи биометрии. Это Betway, Kindred Group, Playtech, Entain и другие известные операторы казино и ставок на спорт.

У нас можно заказать многозадачную игровую систему, которая подойдет для работы в наземных залах, на десктопных сайтах и мобильных устройствах. Мы также предлагаем сертифицированные слоты, платежные сервисы, софт для безопасности.