Біометрична верифікація гравців: технології майбутнього для захисту конфіденційних даних

Що таке біометрична верифікація

Це підтвердження особи користувача за допомогою унікальних фізіологічних чи поведінкових характеристик.

В онлайн казино або на бетінг-платформах рішення використовується як суперсучасний спосіб:

• дотримання регуляторних вимог;
• запобігання шахрайству.

У 2017–2019 роках оператори почали застосовувати технологію для KYC- і AML-процедур. Причиною нововведень стало посилення регулювання в багатьох країнах ЄС, підвищення стандартів безпеки й вимог щодо захисту соціально вразливих осіб.

Після COVID-19 верифікація вийшла на новий рівень. У пандемію офлайн-підтвердження особи стало неможливим у більшості наземних закладів, тому оператори швидко перейшли на біометрію.

Сьогодні цей метод ідентифікації інтегрований у багато стаціонарних і онлайн-залів. Підприємці додають біометрію, щоб прискорити KYC- і AML-процедури, а також захистити бізнес від шахраїв.

Типи даних, що використовуються для ідентифікації

Технологія ґрунтується на унікальних анатомічних і поведінкових характеристиках людини. Їх неможливо підробити або забути, наприклад, пароль, фото або PIN-код.

Біометричні дані відрізняють одну людину від іншої та залишаються стабільними впродовж тривалого часу.

Фізіологічні дані

Для швидкої та ефективної ідентифікації програми запитують таку інформацію:

1. Face recognition. Це сканування обличчя через передню камеру смартфона чи комп'ютера. Отриманий файл зіставляється з фотографією в документі гемблера (паспортом, ID-карткою). Під час перевірки аналізуються геометрія обличчя, відстань між очима, форма носа та підборіддя й інші фізичні характеристики.
2. Fingerprint. Відбитки пальців можуть використовуватися в мобільних додатках для ставок, якщо доступ до облікового запису прив'язаний до біометрії телефона. Яскравий приклад — авторизація входу в обліковий запис через програму Touch ID для гаджетів з операційними системами iOS та Android.
3. Iris scan. Сканування райдужної оболонки очей у гемблінгу використовується рідко. Цей підхід активно вивчається як точніша альтернатива розпізнаванню особи. Очікується, що незабаром iris scan знайде застосування в медицині, фармацевтиці, банківській справі та інших високотехнологічних галузях.

Поведінкова біометрія

Behavioral biometrics — це вторинний рівень верифікації, який демонструє високу ефективність у боротьбі з фродом і шахрайством.

Серед патернів взаємодії з пристроєм виділяють:

• швидкість набору тексту;
• ритм і спосіб торкання екрана (для мобільних казино);
• кут нахилу телефона під час ігрової сесії;
• манеру пересування курсору чи кліків.

Така інформація не використовується в ідентифікації клієнтів безпосередньо, але допомагає виявляти ботів і численні облікові записи (у сучасних antifraud-системах).

Додаткові дані

Для верифікації також застосовують:

1. Selfie з документом. Гемблер робить своє фото разом із паспортом або ID-карткою. Програма порівнює особу, ім'я, дату народження, голограму, MRZ-код паспорта та інші характеристики для ідентифікації особи. Застосування AI та комп'ютерного зору надає можливість миттєво визначити справжність документа та обличчя на фото.
2. Liveness detection. Це перевірка справжності гравця. Програма просить повернути голову, моргнути, вимовити числа і зробити інші прості події. Живе відео захищає від підроблених фотографій та deepfake, допомагає виявити шахраїв ще на етапі реєстрації.

Чому гемблінг є пріоритетною галуззю для біометрії

За даними Gitnux, з 2021 до 2023 рік застосування біометричної автентифікації в iGaming зросло на 37%. Це пов'язано зі збільшенням частки шахрайських і chargeback-операцій, а також із посиленням вимог ігрових комісій.

Аналітики з Gitnux стверджують, що:

• 35% операторів інтегрували біометрію для первинної перевірки гравців;
• 65% планують додати цей метод ідентифікації у 2025–2028 роках.

Розглянемо основні причини, чому все більше провайдерів використовують цю технологію.

Посилення регулювання

У багатьох юрисдикціях (особливо у країнах Північної Америки та Європи) спостерігається зміни законодавства в бік посилення. Ігрові комісії хочуть, щоб оператори не просто керували казино-бізнесом і платили податки, а й, наприклад, боролися зі фродом чи відмиванням грошей.

Найсуворіші вимоги до підприємців висувають UK Gambling Commission, Malta Gaming Authority, Spelinspektionen та інші європейські регулятори. В офшорних юрисдикціях умови роботи м'якіші, але однаково передбачають ретельну перевірку особи кожного гравця.

Утримувачі ліцензій зобов'язані:

• проводити сувору KYC і AML верифікацію;
• запобігати ставкам неповнолітніх;
• відстежувати ознаки лудоманії;
• перевіряти джерела коштів клієнтів.

Біометрія стала швидкою відповіддю на вимоги ліцензуючих органів. Технологія надає можливість дотримуватися принципів відповідальної гри й боротися зі злочинцяими.

Загрози фроду та мультиакаунтів

Шахрайство в гемблінгу — це проблема, через яку компанії недоотримують мільярди доларів на рік.

Провайдери стикаються із численними обліковими записами, крадіжкою бонусів, використанням підроблених документів, бот-трафіком. Набирає популярності також продаж верифікованих акаунтів на сірому ринку, внаслідок чого оператори втрачають репутацію та гроші.

Впровадження біометрії захищає казино-бізнес від шахрайства:

• виключає повторні реєстрації від одного гравця (завдяки унікальності фізіологічних даних — особи, голосу);
• виявляє розбіжності між фото та «живим» користувачем;
• ідентифікує шахраїв на етапі входу.

Прискорення верифікації

Звичайна KYC-процедура займає до 24–48 годин. Час переважно йде на перевірку паспорта та схвалення заявки з боку адміністрації.

В індустрії з високою конкуренцією довге очікування стає критичним, оскільки:

• кожен зайвий крок зменшує конверсію на сайті;
• гемблер може піти до конкурента з простим процесом входу.

Використання біометрії прискорює верифікацію. Процедура займає 1–3 хвилини й не потребує додаткових дій із боку клієнта. Так, наприклад, геймеру не потрібно завантажувати документи вручну, а достатньо зробити селфі.

Система миттєво перевірить справжність і «живість» обличчя, а заявка на створення облікового запису буде автоматично схвалена.

В Австралії біометрична верифікація займає 1–2 секунди порівняно з 15–45 секундами в традиційних методах перевірки (SMS, email та інших). Це радикально поліпшує користувацький досвід на гемблінг-платформах, знижує відсоток відмов від реєстрації та зменшує відтік клієнтів.

Відповідальна гра та захист вразливих груп

Регулятори й суспільство вимагають від операторів піклування про:

• гравців із залежністю;
• неповнолітніх;
• соціально вразливих осіб.

Впровадження технології надає можливість порівнювати особу з відомостями в державних базах (у деяких країнах), відстежувати, чи не зареєстрований користувач у списках самовиключених гравців (self-excluded), обмежувати доступ до гри для неповнолітніх осіб.

У Великій Британії, наприклад, онлайн казино зобов'язані перевіряти вік геймера та джерела надходження коштів ще до здійснення першого депозиту. Біометрична верифікація дозволяє зробити це швидко й без помилок.

Мобільний гемблінг

Сучасні геймери запускають слот-котушки через смартфони, і для цього вони все частіше використовують біометрію пристроїв.

• програми Face ID і Touch ID для входу в систему;
• гнучкі SDK у мобільних додатках;
• прив'язку пристрою до облікового запису для проведення банківських операцій та контролю коштів.

Застосування біометрії є вигідним як для геймерів, так і для власників iGaming-проєктів. Користувачам, наприклад, не потрібно вводити логіни й паролі, завдяки чому гра запускається буквально в два кліки. Пристрій входу перевіряється автоматично, унаслідок чого оператор не витрачає ресурси на його автентифікацію.

Як лідери ринку впроваджують технологію

Сьогодні біометрична верифікація — це просто тренд, а стандарт для багатьох провайдерів софту.

Betway

У фірмові додатки Betway впроваджені технології Face ID і Touch ID, що дозволяють авторизуватися в системі без введення логіну та пароля. Біометрія використовується також для повторної верифікації та підтвердження транзакцій. Геймери отримують миттєвий доступ до своїх акаунтів і депозитних коштів.

Впровадження технології:

• на 18% знизило кількість відмов під час входу до Betway;
• на 22% підвищило частоту повторних сесій.

70% клієнтів провайдера підтверджують особу через мобільну верифікацію, тоді як решта 30% віддають перевагу класичній авторизації за допомогою логіну та паролю.

Kindred Group

Компанія вже багато років взаємодіє з Onfido та iProov — провідними розробниками ПЗ для верифікації на ринку. Завдяки співпраці ігрові платформи Kindred Group можуть проводити відеоверифікацію в реальному часі, порівнюючи особу геймера з його паспортом.

Процес підтвердження особи автоматизований та використовується під час реєстрації, підозрі на фрод або повторному KYC. Час ідентифікації скоротився з 12 до 2–3 хвилин, а кількість фрод-акаунтів зменшилася на 36%.

Playtech

Фірмовий софт провайдера доповнено інноваційним модулем Identity Verification Suite.

Програма автоматично включає liveness check: визначення, чи є користувач реальною людиною, а не маскою, скрином або ботом. Додаткова перевірка активується для гравців і персоналу.

Результатом впровадження Identity Verification Suite стала повна автоматизація KYC-процедур у мобільних додатках:

• на 70% скоротився час, необхідний для перевірки особи;
• на 25% зменшилася кількість звернень до сапорту.

Entain

Фірмовий CRM-сервіс Azure обробляє понад 1 млрд операцій на день, частина з яких пов'язана з біометрією. Верифікація за допомогою розпізнавання облич є невід'ємною частиною великої системи ризик-аналізу та підтримується стороннім провайдером Veriff.

Впровадження технології:

• підвищило точність виявлення мультиакаунтів і бонус-хантерів;
• поліпшило якість обслуговування гравців у сегментах high-risk і VIP;
• забезпечило відповідність стандартам UKGC і MGA.

ClubsNSW

Австралійський оператор впровадив систему розпізнавання облич у наземних покер-залах. Програма порівнює кожного відвідувача з базою гемблерів, які перебувають у добровільному чи примусовому самовиключенні (voluntary self-exclusion).

Запуск фірмової системи:

• запобіг понад 100 тис. спроб входу порушників;
• посилив соціальну відповідальність провайдера;
• зміцнив довіру з боку клієнтів і регуляторів.

Головне про біометрію в ігровій індустрії

Біометрична верифікація активно використовується провідними гемблінг-компаніями.

• До переваг рішення належать проста та швидка ідентифікація користувачів, захист від фроду та шахрайства. Впровадження технології допомагає операторам працювати в легальному правовому полі й відповідати стандартам престижних регуляторів.
• Топові провайдери успішно тестують і впроваджують перевірку особи за допомогою біометрії. Це Betway, Kindred Group, Playtech, Entain та інші відомі оператори казино та ставок на спорт.

У нас можна замовити багатозадачну ігрову систему, яка підійде для роботи в наземних залах, на десктопних сайтах і мобільних пристроях. Ми також пропонуємо сертифіковані слоти, платіжні сервіси, софт для безпеки.